|
承 诺
收费承诺：我们将严格按照广州市相关行业协会的收费标准执行收费。
服务承诺：免收上门服务费，开机费，维修不成功的不收取任何费用
服务承诺：专业服务，诚信为本，快捷便利，质优价廉
服务理念：在任何时间，我们将以客户视角来审视我们的服务
以客户为中心的服务宗旨 以经验及客观立场分析需求 保证售后的服务质量，以维持良好的发展关系 我们自信能充分满足您现今与将来的需求，并建立长久合作关系。
只要您的电脑出现故障，我们接到报修电话后，快速抵达现场，专业工程师服务，价格公道合理。并且承诺我们修不好，未能查出故障将不收取任何费用。
服务内容
|
 硬盘分区系统重装； |
 各种软件调试安装； |
 电脑查毒杀毒防毒； |
 电脑定期清洁维护； |
 硬件更新升级的安装配置； |
 打印机等外围设备驱动程序安装维护； |
 网络维护：网络布线、网络故障的查找及解决 |
具体内客
-
维护您公司计算机正常运行定期的（包括硬盘的检测、垃圾文件清除，电脑配置检查等）、病毒的清除、重要文件的备份，光盘刻录。
-
全年您可以享受电脑整机的安装选购和调试，零部件组装调试，升级安装调试，操作系统的安装维护，办公软件安装维护，其他应用软件的维护，上网安装优化，安装打印机，扫描仪，数码相机，光盘刻录机，光盘驱动器，提供和安装适合企业的应用软件，数据备份享受电脑工程师定期巡回维护保养。
-
软件方面的维护包含为常规软件（WINDOWS系列，OFFICE系列）安装、设置及应用问题的解决。
-
我们也为企业制作内部联网的设计和安装，企业内部连网后可实现文件共享、打印共享，为公司节约办公费用同时也提高工作效率。
-
我们将在协议签发1周内对贵公司的系统及网络做出详细的评估，做出详细的硬件及软件配置表。并由贵公司签字确认。我们将在每月对您提供一份详细的系统建议及监测报告以对我们的服务进行全方位细致的后期跟踪服务。
-
技术解决方案由我们的专业工程师评估贵公司系统后，做出对贵公司独有的评估分析和技术方案。并可享受专业工程师的电话答疑及特发事件紧急解决方案。
|
服务类别
|
功能类别
|
服务项目
|
备注
|
|
前期准备
|
上门调查
|
了解客户现有设备
|
我们将根据客户的现有设备及需求，制定方案
|
|
软件
|
Windows 98
|
我们根据客户的现有设备，选择最适合的操作系统及应用软件
|
|
Windows2000或Windows xp processor
|
|
Windows NT或Linux
|
|
维护内容
|
软件维护
|
系统优化
|
当用户软件出现故障时，我公司协助解决，软件由用户提供
|
|
文件整理
|
对客户数据进行定期整理
|
|
电脑清洁
|
对客户电脑定期进行清理
|
|
网络维护
|
内部文件共享
|
共享内部文件，使员工之间“无纸办公”
|
|
共享内部硬件设备
|
共享打印机、大容量磁盘等
|
|
数据备份
|
重要数据备份
|
|
共享上网
|
使公司内部共用一台服务器上Interne
|
|
共享程序
|
使内部员工之间可以共同使用同一个程序
|
|
服务器维护
|
对客户各类服务器进行日常维护
|
|
网络优化
|
对网络结构、网络权限、网络安全等故障排除及优化
|
|
病毒清除维护
|
电脑病毒的预防及清除
|
杀毒软件的定期升级与查杀
|
|
数据存储备份服务
|
客户关键数据存储备份
|
客户关键数据存储备份服务或刻录成备份光盘
|
|
维护方式
|
整体维护
|
每一月上门检查
|
每月提供上门检查及维护，发现问题
两个工作日解决
|
|
电话受理
|
接到电话6小时内赶到现场受理，受理后二个工作日内解决问题
|
|
培训
|
人员培训
|
日常培训
|
对电脑使用者进行日常培训
|
备注：本公司承诺未经客户同意，不会把客户数据带离客户处。
我们的优势
 |
对中小企业来讲，计算机数量不多，雇专职工程师需要支付相应的工资、福利和保险等费用，而维护工作量又不大，因而支出会显得较高。而采用我公司的服务，可以大大降低因系统维护而造成的相关费用，节约企业开支。 |
 |
我们为企业提供功能强大服务，包括建立系统设备档案、系统维护记录、系统维护记录分析等服务项目。我们的工程师不仅经验丰富，而且随时能获得公司强大的技术支持，保障用户系统正常运行。 |
 |
企业会面临很多技术问题：硬件、软件、局域网、互联网、数据库等，相关内容往往需很多专业工程师才能完成，我公司有全面的技术背景、有能力为企业提供如系统维护、网站建设维护、软件开发等全面的技术服务。 |
 |
计算机系统对企业越来越重要，而IT业人员流动性也相当大，因而保障系统维护的稳定至关重要。我们有效的管理制度和真诚为客户服务的理念，能最大程度地确保计算机系统稳定，为企业正常运作提供有力保障。 |
|
